Пользовательское соглашение

1. Роли пользователей

• Клиент — записывается к специалистам, управляет своими визитами и настройками уведомлений.
• Специалист — ведёт профиль, расписание, услуги и записи клиентов. Один аккаунт может переключаться между режимами клиента и специалиста.
• Вход в Сервис осуществляется по номеру телефона с подтверждением через SMS-код (одноразовый пароль).

2. Использование сервиса

• Вы несёте ответственность за сохранность доступа к своему аккаунту и действия, совершённые под ним.
• Вы обязуетесь указывать достоверные данные при регистрации и использовании функций Сервиса.
• Запрещено злоупотреблять Сервисом: спам, поддельные записи, попытки взлома, обход ограничений, вредоносная активность, нарушение прав других пользователей.

3. Записи и отмены

• Сервис предоставляет техническую платформу для онлайн-записи между клиентами и специалистами (сайт и мобильное приложение).
• Специалист самостоятельно оказывает услуги, определяет расписание, цены и правила работы в рамках своего профиля.
• Запись, созданная специалистом вручную через календарь («Новая запись»), не считается входящей заявкой от клиента — специалисту не отправляются уведомления о «новой записи» по таким визитам.
• TickTime не является стороной договора между клиентом и специалистом и не несёт ответственности за качество, сроки и содержание оказываемых услуг, а также за расчёты между сторонами.

4. Уведомления

Сервис может отправлять SMS и push-уведомления для:

• подтверждения входа (OTP);
• напоминаний о предстоящих записях;
• уведомлений о новых записях, отменах и изменениях (в соответствии с настройками пользователя).

Часть уведомлений можно отключить в настройках профиля (веб и мобильное приложение). Отключение критичных уведомлений (например, кодов входа) может ограничить доступ к отдельным функциям Сервиса.

5. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся обеспечить стабильную работу, но не гарантируем бесперебойный доступ 24/7.
• TickTime не отвечает за сбои связи и SMS-операторов, работу push-сервисов Apple/Google, действия третьих лиц, форс-мажор и косвенные убытки, связанные с использованием Сервиса.

6. Блокировка аккаунтов

Мы вправе ограничить или заблокировать доступ к аккаунту при нарушении соглашения, подозрении на мошенничество, спам или угрозу безопасности других пользователей. По возможности уведомим вас о причинах блокировки.

7. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт самостоятельно, без обращения в поддержку:

• На сайте: раздел «Настройки» в режиме клиента или специалиста → блок «Удаление аккаунта» → подтверждение.
• В мобильном приложении: «Профиль» или «Настройки» → «Удалить аккаунт» → подтверждение.

После удаления личные данные профиля очищаются, сессия завершается, push-уведомления отключаются. Восстановить удалённый аккаунт по тому же номеру телефона нельзя — при необходимости можно зарегистрироваться заново. Записи в системе могут сохраняться в обезличенном виде для учёта расписания специалистов и исполнения требований законодательства.

Подробнее — на странице удаления аккаунта. Если удалить аккаунт через приложение не получается, напишите в поддержку: support.ticktime@gmail.com.

8. Изменения соглашения

Мы можем обновлять настоящее соглашение. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам работы Сервиса и настоящего соглашения: support.ticktime@gmail.com. См. также политику конфиденциальности и страницу поддержки.